Urmărește comanda ta
Unde este coletul meu?
La expediere primești automat, pe adresa de e-mail din comandă, codul de tracking (AWB). Introdu-l pe site-ul firmei de curierat și vezi poziția coletului în timp real.
Nu găsesc ID-ul comenzii
ID-ul apare în e-mailul de confirmare a comenzii și pe factura fiscală primită pe e-mail. Dacă ai cont pe sagaris.ro, îl găsești și în Contul meu, la istoricul comenzilor.
Dacă tot nu îl găsești, scrie-ne la office@sagaris.ro cu denumirea firmei și data aproximativă a comenzii — îl căutăm noi.
Când ar trebui să ajungă comanda
- 3–15 zile Producție și personalizare, zile lucrătoare de la confirmarea simulării grafice.
- 2 zile Expediere pentru comenzile fără personalizare. Cele confirmate și plătite până la ora 12:00 pleacă din depozit în aceeași zi.
- 24–96h Tranzit prin curier în România, ore lucrătoare de la predarea coletului.
- 3–7 zile Tranzit pentru destinațiile din Uniunea Europeană, în funcție de țară și greutate.
Termenele sunt orientative și se adună: la producție se adaugă tranzitul. Detalii complete pe pagina Livrarea produselor.
Comanda întârzie sau coletul a ajuns deteriorat?
Dacă ambalajul are deteriorări vizibile, consemnează-le pe documentul de livrare înainte de a semna — fără această mențiune reclamația nu poate fi procesată. Apoi fotografiază coletul și scrie-ne pe e-mail, în termen de 15 zile de la primire.
